INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
PREMESSA
La presente informativa descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei prodotti (Prodotti) acquistati sul sito https://burgerkicks.com (Sito), gestito da Burger Kicks di Riccardo Candilio, P.IVA IT10427051213, email info@burgerkicks.com (Venditore), nonché le tempistiche e le modalità di rimborso.
La presente informativa integra e specifica quanto già previsto agli Artt. 3.4, 3.5 e 7 delle Condizioni Generali di Vendita del Sito, alle quali si rimanda per ogni aspetto qui non espressamente trattato e, in particolare, per le eccezioni al diritto di recesso.
Quanto di seguito indicato si applica agli utenti che rivestono la qualità di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo; per gli utenti che acquistano in qualità di Professionista si rimanda a quanto previsto all'Art. 7.2 delle Condizioni Generali di Vendita.
Art. 1 Diritto di recesso legale
1.1 Se Lei riveste la qualità di Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso), decorrenti dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto (o dell'ultimo Prodotto, lotto o pezzo, in caso di ordini con consegne multiple o parziali).
1.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della decisione di recedere, scrivendo a info@burgerkicks.com e indicando il numero d'ordine e i Prodotti interessati.
Art. 2 Estensione commerciale del termine di restituzione
2.1 Oltre al diritto di recesso legale di cui all'Art. 1, il Venditore concede volontariamente agli utenti che rivestono la qualità di Consumatore un termine più ampio per la restituzione dei Prodotti, pari a 30 giorni di calendario decorrenti dalla consegna del Prodotto (Termine Esteso di Restituzione).
2.2 Le restituzioni effettuate oltre il quattordicesimo giorno e fino al trentesimo giorno dalla consegna sono accettate quale iniziativa commerciale volontaria del Venditore, e non quale esercizio del diritto di recesso legale previsto dal Codice del Consumo. Ferma questa distinzione, alle restituzioni effettuate nell'ambito del Termine Esteso di Restituzione si applicano, in quanto compatibili, le medesime modalità e condizioni previste nella presente informativa per il recesso legale, incluse le condizioni del Prodotto di cui all'Art. 3.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o revocare per il futuro il Termine Esteso di Restituzione, fermo restando il diritto di recesso legale di cui all'Art. 1, che non può essere in alcun caso limitato o escluso.
Art. 3 Condizioni del Prodotto da restituire
3.1 Il Prodotto deve essere restituito integro, completo in ogni sua parte, non utilizzato se non per il tempo strettamente necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e privo di segni di usura o sporcizia.
3.2 Cartellini identificativi, etichette ed eventuali sigilli monouso devono essere ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi.
3.3 Si consiglia di restituire il Prodotto nella confezione originale, adeguatamente protetta per il trasporto.
3.4 Qualora il Prodotto restituito presenti una diminuzione di valore riconducibile a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall'importo del rimborso una somma pari a tale diminuzione di valore, dandone comunicazione all'utente, come previsto all'Art. 7.4 delle Condizioni Generali di Vendita.
3.5 Il recesso e la restituzione si applicano al Prodotto nella sua interezza e non possono essere esercitati in relazione a singole parti o accessori dello stesso.
Art. 4 Eccezioni
4.1 Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso eventualmente previste dalla legge e dall'Art. 7.2 delle Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Il mancato ritiro di un Prodotto disponibile presso un punto di ritiro o presso il Negozio non equivale a esercizio del diritto di recesso e non dà diritto, di per sé, al rimborso integrale delle somme pagate, come previsto all'Art. 6.5 delle Condizioni Generali di Vendita.
Art. 5 Procedura di reso
5.1 Per restituire un Prodotto, l'utente deve contattare il Venditore all'indirizzo info@burgerkicks.com indicando il numero d'ordine, il Prodotto da restituire e il motivo della restituzione (recesso legale o Termine Esteso di Restituzione).
5.2 Il Venditore fornirà le istruzioni e l'indirizzo al quale spedire il Prodotto in restituzione.
5.3 Il Prodotto deve essere spedito al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di restituzione.
Art. 6 Spese di restituzione
6.1 Salvo diverso accordo scritto con il Venditore, le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico dell'utente, così come la responsabilità per il trasporto dello stesso fino al ricevimento da parte del Venditore.
6.2 Si consiglia di utilizzare un vettore che consenta il tracciamento della spedizione e, ove possibile, di conservare la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Art. 7 Rimborsi
7.1 In caso di recesso valido ai sensi dell'Art. 1, il Venditore rimborsa l'Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna ove applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
7.2 Nel caso di restituzioni effettuate nell'ambito del Termine Esteso di Restituzione di cui all'Art. 2, il Venditore procede al rimborso del prezzo del Prodotto entro il medesimo termine di 14 giorni, decorrente dal ricevimento del Prodotto restituito o dalla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se precedente.
7.3 Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito oppure fino a quando l'utente non dimostri di averlo spedito, se precedente.
7.4 Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con l'utente e purché quest'ultimo non debba sostenere alcun costo aggiuntivo in conseguenza del rimborso.
Art. 8 Prodotti difettosi o non conformi
8.1 Qualora il Prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, non si tratta di un reso ai sensi della presente informativa, bensì dell'esercizio della Garanzia Legale di Conformità disciplinata all'Art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita, alla quale si rimanda.
8.2 In tal caso si invita l'utente a contattare il Venditore descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove possibile, fotografie del Prodotto.
Art. 9 Cambio del Prodotto
9.1 Il Sito non prevede, salvo diversa indicazione fornita di volta in volta al momento del contatto, il cambio diretto del Prodotto (ad esempio per taglia o modello). Per cambiare Prodotto, l'utente deve restituire il Prodotto acquistato secondo la procedura descritta all'Art. 5 ed effettuare un nuovo ordine sul Sito.
Art. 10 Contatti
10.1 Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, l'utente può contattare il Venditore secondo le modalità indicate nella pagina “Informazioni di Contatto” del Sito.