PREMESSA
La presente informativa descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei prodotti (Prodotti) acquistati sul sito https://burgerkicks.com (Sito), gestito da Burger Kicks di Riccardo Candilio, con sede in Via degli Astronauti 46, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia, P.IVA IT10427051213, email info@burgerkicks.com (Venditore), nonché le tempistiche e le modalità di rimborso.
La presente informativa integra e specifica quanto già previsto agli Artt. 3.4, 3.5 e 7 delle Condizioni Generali di Vendita del Sito, alle quali si rimanda per ogni aspetto qui non espressamente trattato e, in particolare, per le eccezioni al diritto di recesso.
Il Sito vende ed effettua consegne in Italia, gli altri ventisei Stati membri dell'Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia (Paesi Serviti). Il diritto di recesso legale di cui all'Art. 1 si applica pienamente ai Consumatori residenti in Italia, negli altri Stati membri dell'Unione Europea e nel Regno Unito, la cui normativa nazionale prevede un diritto di recesso sostanzialmente equivalente a quello della Direttiva 2011/83/UE. Per i Consumatori residenti in Svizzera, ove la legge non prevede un analogo diritto di recesso legale per le vendite a distanza, il Venditore estende su base volontaria le medesime condizioni descritte nel presente documento, quale politica commerciale.
1.1 Se Lei riveste la qualità di Consumatore residente in Italia, in un altro Stato membro dell'Unione Europea o nel Regno Unito, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso), decorrenti dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto (o dell'ultimo Prodotto, lotto o pezzo, in caso di ordini con consegne multiple o parziali).
1.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della decisione di recedere, secondo le modalità indicate all'Art. 5.
1.3 Per i Consumatori residenti in Svizzera, in assenza nell'ordinamento svizzero di un diritto di recesso legale equivalente per le vendite a distanza, quanto descritto al presente Art. 1 si applica quale politica commerciale volontaria del Venditore, alle medesime condizioni previste per il recesso legale.
2.1 Oltre al diritto di recesso legale di cui all'Art. 1, il Venditore concede volontariamente a tutti gli utenti che rivestono la qualità di Consumatore, in ciascuno dei Paesi Serviti, un termine più ampio per la restituzione dei Prodotti, pari a 30 giorni di calendario decorrenti dalla consegna del Prodotto (Termine Esteso di Restituzione).
2.2 Le restituzioni effettuate oltre il quattordicesimo giorno e fino al trentesimo giorno dalla consegna sono accettate quale iniziativa commerciale volontaria del Venditore, e non quale esercizio del diritto di recesso legale previsto dal Codice del Consumo o dalla normativa equivalente applicabile. Ferma questa distinzione, alle restituzioni effettuate nell'ambito del Termine Esteso di Restituzione si applicano, in quanto compatibili, le medesime modalità e condizioni previste nella presente informativa per il recesso legale, incluse le condizioni del Prodotto di cui all'Art. 3.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o revocare per il futuro il Termine Esteso di Restituzione, fermo restando il diritto di recesso legale di cui all'Art. 1, che non può essere in alcun caso limitato o escluso per gli utenti a cui esso spetta per legge.
3.1 Il Prodotto deve essere restituito integro, completo in ogni sua parte, non utilizzato se non per il tempo strettamente necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e privo di segni di usura o sporcizia.
3.2 Cartellini identificativi, etichette ed eventuali sigilli monouso devono essere ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi.
3.3 Si consiglia di restituire il Prodotto nella confezione originale, adeguatamente protetta per il trasporto.
3.4 Qualora il Prodotto restituito presenti una diminuzione di valore riconducibile a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall'importo del rimborso una somma pari a tale diminuzione di valore, dandone comunicazione all'utente, come previsto all'Art. 7.4 delle Condizioni Generali di Vendita.
3.5 Il recesso e la restituzione si applicano al Prodotto nella sua interezza e non possono essere esercitati in relazione a singole parti o accessori dello stesso.
4.1 Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso eventualmente previste dalla legge applicabile e dall'Art. 7.2 delle Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Il mancato ritiro di un Prodotto disponibile presso un punto di ritiro o presso il Negozio non equivale a esercizio del diritto di recesso e non dà diritto, di per sé, al rimborso integrale delle somme pagate, come previsto all'Art. 6.5 delle Condizioni Generali di Vendita.
5.1 Per restituire un Prodotto, l'utente può utilizzare il modulo online di richiesta di recesso disponibile sul Sito (funzione “Fai il tuo rimborso”), oppure contattare il Venditore all'indirizzo info@burgerkicks.com, indicando in entrambi i casi il numero d'ordine, il Prodotto da restituire e il motivo della restituzione (recesso legale o Termine Esteso di Restituzione).
5.2 Il modulo online è fornito tramite un servizio di terze parti e genera automaticamente una comunicazione di recesso conforme al modello previsto dalla normativa applicabile; l'utilizzo di tale modulo è facoltativo e resta comunque possibile comunicare la decisione di recedere con qualunque dichiarazione esplicita inviata al Venditore, anche solo via email.
5.3 Il Venditore fornirà, a seguito della richiesta, le istruzioni e l'indirizzo al quale spedire il Prodotto in restituzione, che corrisponde di norma a: Burger Kicks di Riccardo Candilio, Via degli Astronauti 46, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia, salvo diversa indicazione fornita di volta in volta.
5.4 Il Prodotto deve essere spedito al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di restituzione.
6.1 Salvo diverso accordo scritto con il Venditore, le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico dell'utente, così come la responsabilità per il trasporto dello stesso fino al ricevimento da parte del Venditore.
6.2 Si consiglia di utilizzare un vettore che consenta il tracciamento della spedizione e, ove possibile, di conservare la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
6.3 Per le restituzioni provenienti dal Regno Unito o dalla Svizzera, Paesi non appartenenti all'Unione Europea, l'utente è responsabile anche delle eventuali formalità doganali di riesportazione; si raccomanda di indicare correttamente sul documento di spedizione che si tratta della restituzione di merce già di proprietà del mittente, al fine di evitare l'applicazione di dazi doganali non dovuti.
7.1 In caso di recesso valido ai sensi dell'Art. 1, il Venditore rimborsa l'Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna ove applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
7.2 Nel caso di restituzioni effettuate nell'ambito del Termine Esteso di Restituzione di cui all'Art. 2, il Venditore procede al rimborso del prezzo del Prodotto entro il medesimo termine di 14 giorni, decorrente dal ricevimento del Prodotto restituito o dalla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se precedente.
7.3 Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito oppure fino a quando l'utente non dimostri di averlo spedito, se precedente.
7.4 Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con l'utente e purché quest'ultimo non debba sostenere alcun costo aggiuntivo in conseguenza del rimborso.
7.5 Qualora l'acquisto sia stato pagato tramite una soluzione di pagamento rateale (es. Klarna, Scalapay), il rimborso viene comunicato anche al relativo fornitore del servizio, che regolerà le rate residue secondo le proprie condizioni contrattuali con l'utente.
8.1 Qualora il Prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, non si tratta di un reso ai sensi della presente informativa, bensì dell'esercizio della Garanzia Legale di Conformità disciplinata all'Art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita, alla quale si rimanda.
8.2 In tal caso si invita l'utente a contattare il Venditore descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove possibile, fotografie del Prodotto.
9.1 Il Sito non prevede, salvo diversa indicazione fornita di volta in volta al momento del contatto, il cambio diretto del Prodotto (ad esempio per taglia o modello). Per cambiare Prodotto, l'utente deve restituire il Prodotto acquistato secondo la procedura descritta all'Art. 5 ed effettuare un nuovo ordine sul Sito.
10.1 Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, l'utente può contattare il Venditore secondo le modalità indicate nella pagina “Informazioni di Contatto” del Sito.